Hai mai pensato che cercare il classico compromesso “win-win” sul lavoro sia in realtà un grandissimo errore? Chris Voss, ex capo negoziatore dell’FBI, ne è convinto. Nel suo bestseller Never Split the Difference, Voss ci dimostra che la negoziazione non è una battaglia di logica, ma un gioco di emozioni irrazionali. In questo episodio scopriamo come applicare le tecniche ad altissima tensione dell’FBI alle tue sfide quotidiane, che sia chiedere un aumento o gestire un cliente su Zoom. Imparerai l’arte della voce da “deejay notturno”, il trucco del Mirroring per far abbassare la guardia all’interlocutore, e soprattutto il Labeling: la formula magica del “Sembra che…” seguita dal silenzio, per far emergere le vere obiezioni. Vuoi padroneggiare queste abilità prima della tua prossima call? Apri subito l’app di Momentum: troverai esercizi di role-play con la nostra intelligenza artificiale per allenare la tua empatia tattica senza rischi. E fai un vero salto di carriera: leggi il libro completo, si divora come un thriller!